La personnalité
La personnalité désigne les caractéristiques des individus qui permettent d'appréhender les raisons d'un comportement. La plupart de nos actions sont déterminées par nos besoins les plus profonds que l'on qualifie également en psychologie de motivations. Par l'intermédiaire de notre comportement – tant du point de vue personnel comme du point de vue professionnel – nous tentons d'assouvir ces motivations. En premier lieu, nous cherchons à être acceptés, respectés et reconnus par les personnes de notre entourage. Par ailleurs, nous aspirons à atteindre un statut déterminé, notamment à dynamiser notre carrière ou à devenir la personne de confiance de quelqu'un que nous apprécions. Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de maîtriser ses ressources et de gagner en autonomie d'action. Un autre facteur revêt une importance non moindre, à savoir la prévisibilité des évènements et interactions. En effet, c'est ainsi que nous parviendrons à structurer notre environnement et à planifier les objectifs.
Au plan professionnel, ceci suppose que les dirigeants respectent et encouragent les besoins de leurs salariés en la matière, générant ainsi un climat de convivialité essentiel au succès. Plus ils apprécient les performances, l'engagement de leurs salariés, plus ils leur offrent des possibilités de développement et la perspective de contrôler son propre travail, plus ils communiquent avec clarté et renvoient des échos constructifs, plus grande sera la motivation de ces salariés qui expérimenteront comment leurs besoins personnels sont pris en compte dans leur environnement professionnel.
Outre ces motivations générales qui nous sont communes à tous, il est possible de décrire votre personnalité en tant qu'individu à partir de deux angles. D'une part, vous avez une image déterminée de vous-même que l'on peut décrire à l'appui de vos espoirs, rêves, ambitions, objectifs et intentions, à savoir vos valeurs. Par exemple, il se peut que vous accordiez la priorité à la cohésion familiale, tandis que votre voisin rêve peut-être de devenir PDG d'une grande entreprise. Cette partie de votre personnalité est l'identité. Vous avez certainement eu l'occasion de constater la différence entre la perception que les autres ont de vous et votre propre ressenti. Cette personnalité « extérieure » se dénomme également réputation ; elle contient ce que les autres voient en vous. La réputation peut se résumer en cinq aspects : confiance en soi, convivialité, intégrité, charme et créativité ou leur contraire respectif. On désigne cette partie comme le modèle cinq facteurs, le modèle psychologique de référence de la personnalité.
Il existe souvent des divergences notoires entre l'identité d'une personne et sa réputation. Le succès professionnel est lié à l'ampleur de cette divergence. D'où l'importance d'identifier la différence, car ce n'est qu'en mesurant votre impact sur les autres que vous pourrez travailler, vendre, gérer ou diriger de manière efficace. En qualité de cadre dirigeant, ce n'est pas votre titre qui donne la mesure de votre personnalité à vos salariés, mais votre impact sur eux. Il en est de même pour vos clients qui n'achètent pas parce que vous vendez, mais parce que les caractéristiques du produit et les conditions sont bien transmises.
